{"id":3561,"date":"2026-01-09T10:58:06","date_gmt":"2026-01-09T10:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/timeless-experiences.com\/?page_id=3561"},"modified":"2026-04-03T17:52:46","modified_gmt":"2026-04-03T17:52:46","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-3561 .elementor-element.elementor-element-89601cd{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;}.elementor-3561 .elementor-element.elementor-element-89601cd.e-con{--flex-grow:0;--flex-shrink:0;}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title{font-family:var( --e-global-typography-primary-font-family ), Sans-serif;font-weight:var( --e-global-typography-primary-font-weight );color:var( 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elementor-element-ad77486 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad77486\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\u00daltima actualizaci\u00f3n: febrero de 2026<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web <strong>experiencias-temporales.com<\/strong> y la contrataci\u00f3n de actividades promovidas por <strong>Timeless Experiences<\/strong> (en lo sucesivo, \u201cTimeless\u201d). Al efectuar una reserva, el cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente las presentes condiciones.<\/p>\n<p><span style=\"font-family: -apple-system, system-ui, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 32px;\">1. identificaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n<\/span><\/span><\/p>\n<p>Timeless Experiences<br>P\u00e1gina web: www.timeless-experiences.com<br>Contacto: geral@timeless-experiences.com<\/p>\n<h2>2. Objeto<\/h2>\n<p>Timeless organiza experiencias de entretenimiento, team building y actividades de inmersi\u00f3n, que incluyen, entre otras, <strong>Buddy Battles<\/strong>, <strong>El Coleccionista<\/strong> y eventos corporativos personalizados.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n facilitada en el sitio web tiene car\u00e1cter meramente informativo y puede modificarse sin previo aviso.<\/p>\n<h2>3. Reservas y pagos<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<p>Las reservas s\u00f3lo se considerar\u00e1n v\u00e1lidas tras la confirmaci\u00f3n por escrito de Timeless y\/o la recepci\u00f3n del pago.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Timeless se reserva el derecho a rechazar reservas incompletas, que contengan datos incorrectos o que no cumplan los requisitos de la actividad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Descuentos y campa\u00f1as:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Timeless se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier descuento o campa\u00f1a promocional en cualquier momento, sin previo aviso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Los descuentos no se aplican a <strong>creaci\u00f3n de equipos<\/strong>, Salvo que se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, cambios y reducci\u00f3n de participantes<\/h2>\n<p>En caso de cancelaci\u00f3n total o de reducci\u00f3n del n\u00famero de participantes por iniciativa del cliente, se aplicar\u00e1n las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Con m\u00e1s de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/strong> 100% devoluci\u00f3n del importe pagado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Entre 7 y 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/strong> 50% devoluci\u00f3n del importe pagado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Menos de 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;no hay derecho a reembolso.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<p>El reembolso, en su caso, se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado para la reserva, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p>La no presentaci\u00f3n el d\u00eda de la actividad (\u201cno-show\u201d) equivale a la cancelaci\u00f3n sin derecho a reembolso.<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 3 []\">4.1 Puntualidad y retrasos<\/h2>\n<ol start=\"1\" data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Rogamos a todos los participantes que lleguen <strong>15 minutos de antelaci\u00f3n<\/strong> en relaci\u00f3n con la hora prevista.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Las experiencias de Timeless se organizan en <strong>sesiones secuenciales a lo largo del d\u00eda<\/strong>, la puntualidad es esencial para no poner en peligro la experiencia del propio grupo o de los equipos siguientes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Se considera que el grupo ha alcanzado la hora s\u00f3lo cuando <strong>todo el equipo est\u00e1 presente<\/strong>. La llegada parcial de los participantes no equivale a la llegada puntual.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si el grupo llega con <strong>m\u00e1s de 10 minutos de retraso<\/strong>, La sesi\u00f3n puede ser <strong>cancelado sin reembolso<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"font-family: -apple-system, 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: 400; font-size: 32px; letter-spacing: normal; line-height: 1.3;\" data-pm-slice=\"1 3 []\">4.2 Grupos grandes (Buddy Battles)<\/h2>\n<ol style=\"padding-left: 50px; font-family: -apple-system, 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 18px;\" start=\"1\" data-spread=\"false\">\n<li>\n<p data-start=\"269\" data-end=\"625\">Siempre que, en funci\u00f3n del n\u00famero estimado de participantes, sea necesario reservar <strong data-start=\"353\" data-end=\"389\">dos franjas horarias consecutivas<\/strong> para un mismo grupo -debido a que la duraci\u00f3n de la actividad es superior a la normal- y el grupo se divide en cuatro equipos a efectos de din\u00e1mica y organizaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 un n\u00famero m\u00ednimo de facturas correspondiente a 16 participantes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-start=\"627\" data-end=\"827\">El cliente puede confirmar el n\u00famero definitivo de participantes hasta 7 d\u00edas antes de la fecha de la actividad. <strong data-start=\"725\" data-end=\"749\">Durante este periodo<\/strong>, Se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n habitual establecida en las Condiciones Generales.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-start=\"524\" data-end=\"857\">En<strong data-start=\"833\" data-end=\"870\">&nbsp;7 d\u00edas antes de la actividad<\/strong>, El n\u00famero m\u00ednimo de facturaci\u00f3n de 16 participantes se aplica independientemente del n\u00famero real de participantes, <strong data-start=\"985\" data-end=\"1044\">no obstante, se mantendr\u00e1 la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n habitual<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-start=\"524\" data-end=\"857\">Esto se debe a que la actividad tiene un <strong data-start=\"1092\" data-end=\"1122\">m\u00e1s de lo normal<\/strong>, Esto significa que deben reservarse dos franjas horarias consecutivas para garantizar la disponibilidad del espacio y del equipo de coordinaci\u00f3n durante la duraci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"font-family: -apple-system, 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: 400; font-size: 32px; letter-spacing: normal; line-height: 1.3;\" data-pm-slice=\"1 3 []\">4.3 Reprogramaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las solicitudes de reprogramaci\u00f3n est\u00e1n siempre sujetas a la disponibilidad y a las condiciones que se exponen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Con 7 o m\u00e1s d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/strong><br>La autorreserva puede hacerse gratuitamente a trav\u00e9s del enlace de gesti\u00f3n de reservas enviado en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si el cliente prefiere que la reprogramaci\u00f3n sea efectuada manualmente por el equipo de Timeless (por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp), se aplicar\u00e1 una tasa administrativa y log\u00edstica fija de 1.000 euros. <strong>25 euros por reserva<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta tasa est\u00e1 destinada a cubrir el tiempo operativo y administrativo asociado a la modificaci\u00f3n manual de una reserva, a saber: comprobaci\u00f3n de la disponibilidad, reasignaci\u00f3n de recursos humanos, actualizaci\u00f3n de los sistemas internos y gesti\u00f3n de las vacantes que pueden dejar de estar disponibles para otros clientes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Entre 6 d\u00edas y 72 horas de antelaci\u00f3n:<\/strong><br>La reprogramaci\u00f3n s\u00f3lo es posible poni\u00e9ndose en contacto con Timeless y abonando la tarifa fija de 1.000 euros. <strong>25 euros por reserva<\/strong>, Esto puede a\u00f1adir costes adicionales si hay impactos operativos significativos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Menos de 72 horas:<\/strong><br>La reprogramaci\u00f3n no est\u00e1 garantizada y se analizar\u00e1 caso por caso. Si se acepta, se cobrar\u00e1 una tasa fija de <strong>25\u20ac<\/strong>, Esto puede a\u00f1adir costes de funcionamiento adicionales.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Menos de 24 horas o no presentarse:<\/strong><br>No es posible cambiar la fecha y no hay derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<h3>4.4 Plazo de reprogramaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cualquier reprogramaci\u00f3n, en caso de ser aceptada, deber\u00e1 tener lugar en una nueva fecha que se celebrar\u00e1 en el <strong>2 semanas despu\u00e9s de la fecha de reserva original<\/strong>, y siempre seg\u00fan la disponibilidad de Timeless.<\/p>\n<p>Timeless no garantiza la disponibilidad para fechas espec\u00edficas y la reprogramaci\u00f3n s\u00f3lo se confirmar\u00e1 tras la validaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n<p>Por razones operativas y de gesti\u00f3n de la agenda:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Cada reserva s\u00f3lo puede reprogramarse una vez;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La nueva fecha propuesta debe situarse en un plazo razonable despu\u00e9s de la fecha inicial, y no es posible posponer la actividad indefinidamente;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si no hay disponibilidad en el plazo indicado, se presentar\u00e1n las alternativas disponibles m\u00e1s pr\u00f3ximas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>La reprogramaci\u00f3n s\u00f3lo se confirmar\u00e1 previa validaci\u00f3n por escrito de Timeless.<\/p>\n<p>Las condiciones meteorol\u00f3gicas, las previsiones de mal tiempo o el temor a desplazamientos no suspenden ni sustituyen las condiciones descritas anteriormente y se tratan en la secci\u00f3n 9 (Condiciones meteorol\u00f3gicas).<\/p>\n<h3>4.5 Normas espec\u00edficas por actividad<\/h3>\n<p><strong>El Coleccionista<\/strong><\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>La actividad <strong>no comenzar\u00e1 hasta que todos los participantes est\u00e9n presentes<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si se supera el tiempo m\u00e1ximo de retraso, la actividad podr\u00e1 cancelarse, sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Buddy Battles<\/strong><\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>La sesi\u00f3n comenzar\u00e1 con los participantes disponibles, siempre que est\u00e9n presentes <strong>al menos 4 participantes<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El resto de los participantes podr\u00e1n incorporarse a la actividad m\u00e1s adelante.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes y se supera el tiempo m\u00e1ximo de retraso, la sesi\u00f3n podr\u00e1 cancelarse, sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Captura y uso de im\u00e1genes y sonido<\/h2>\n<p>Al hacer una reserva, el cliente y todos los participantes autorizan la toma de im\u00e1genes, v\u00eddeo y sonido durante la actividad.<\/p>\n<p>Estos datos podr\u00e1n ser utilizados por Timeless con fines de comunicaci\u00f3n, difusi\u00f3n y marketing, concretamente en redes sociales, p\u00e1ginas web, material promocional y campa\u00f1as publicitarias, sin derecho a compensaci\u00f3n alguna.<\/p>\n<p>Si alg\u00fan participante no desea ser recogido, deber\u00e1 comunicarlo previamente por escrito a Timeless.<\/p>\n<h2>6. Participaci\u00f3n de los ni\u00f1os<\/h2>\n<h3>6.1 Batallas entre amigos<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>No se aceptan ni\u00f1os, incluidos beb\u00e9s, sin el acuerdo previo y expreso de Timeless.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La entrada podr\u00e1 ser rechazada en el acto si no se cumple esta condici\u00f3n, sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6.2 El recaudador<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Un m\u00ednimo de <strong>1 adulto por equipo<\/strong> cuando haya menores implicados.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si no se cumple esta condici\u00f3n, la actividad podr\u00e1 cancelarse sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El adulto acompa\u00f1ante se considera <strong>participante<\/strong>, Esto contar\u00e1 para el total de la reserva y est\u00e1 sujeto a pago.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La responsabilidad de supervisar a los menores recae exclusivamente en sus tutores legales.<\/p>\n<h2>7. Comida, bebida y comportamiento<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<p>Timeless se reserva el derecho de rechazar o detener la participaci\u00f3n de personas visiblemente intoxicadas por alcohol u otras sustancias en cualquier actividad, sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Todos los participantes deben respetar las normas de seguridad, las instrucciones del equipo y mantener un comportamiento adecuado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Timeless se reserva el derecho de solicitar <strong>salida inmediata<\/strong> de los clientes en caso de ruido excesivo, comportamiento inadecuado o cualquier situaci\u00f3n que perturbe el funcionamiento normal del local, sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>En la actividad<strong> Buddy Battles:<\/strong>&nbsp;no se permite comida ni bebida del exterior.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>8. Seguridad y responsabilidad<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<p>La participaci\u00f3n en las actividades implica la aceptaci\u00f3n de los riesgos normales asociados a las actividades recreativas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Timeless no se hace responsable de la p\u00e9rdida, da\u00f1o o robo de objetos personales durante la actividad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cualquier da\u00f1o causado a las instalaciones o al material por un uso inadecuado podr\u00e1 imputarse al participante responsable.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>9. Condiciones meteorol\u00f3gicas y<\/h2>\n<div>\n<h3>9.1 Actividades al aire libre<\/h3>\n<p>Las actividades al aire libre se desarrollan normalmente en diversas condiciones meteorol\u00f3gicas, como lluvia ligera, fr\u00edo, calor o cielos nublados, y estas situaciones no constituyen motivos v\u00e1lidos de cancelaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n<p>A efectos contractuales, se distingue claramente entre <strong>previsiones meteorol\u00f3gicas<\/strong> e <strong>condiciones meteorol\u00f3gicas reales<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Las previsiones de lluvia, viento o mal tiempo, independientemente de la fuente, no constituyen motivos v\u00e1lidos para la cancelaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n o alteraci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La evaluaci\u00f3n pertinente se basa siempre en <strong>condiciones reales sobre el terreno y en el momento de la actividad<\/strong>, y no en predicciones anticipadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La decisi\u00f3n de realizar, aplazar o interrumpir la actividad corresponde exclusivamente a Timeless, teniendo en cuenta los criterios de seguridad y la informaci\u00f3n oficial emitida por las autoridades competentes, es decir, la <strong>IPMA (Instituto Portugu\u00e9s del Mar y la Atm\u00f3sfera)<\/strong> y Protecci\u00f3n Civil.<\/p>\n<p>S\u00f3lo se consideran potencialmente peligrosas las situaciones debidamente reconocidas por los avisos oficiales, como:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Los avisos meteorol\u00f3gicos activos de la IPMA para el <b>zona<\/b> e <b>tiempo<\/b> de la actividad (por ejemplo, naranja o rojo);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fen\u00f3menos extremos con riesgo real para la seguridad (por ejemplo, inundaciones activas, tormentas el\u00e9ctricas severas, vientos fuertes anormales).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En estos casos, Timeless puede, excepcionalmente:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Proponer la reprogramaci\u00f3n a una nueva fecha; o<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sugi\u00e9rale que lo sustituya por una actividad equivalente en interiores.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no es posible ninguna alternativa debido a la total indisponibilidad de Timeless, podr\u00e1 efectuarse un reembolso \u00edntegro.<\/p>\n<p>O <u>miedo<\/u> condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, previsiones de mal tiempo o <u>decisiones preventivas individuales<\/u> de los participantes <b>no constituyen motivos v\u00e1lidos de cancelaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n gratuita o reembolso.<\/b><\/p>\n<h3>9.2 Actividades de interior<\/h3>\n<p>Las actividades de interior no se ven afectadas por las condiciones meteorol\u00f3gicas exteriores.<\/p>\n<p>Como tal:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Las previsiones de mal tiempo, lluvia, viento u otros fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos no constituyen motivos v\u00e1lidos para cancelar, reprogramar o reembolsar las actividades cubiertas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Las dificultades log\u00edsticas, los retrasos, el miedo a viajar o las decisiones de precauci\u00f3n relacionadas con la meteorolog\u00eda no se consideran causas de fuerza mayor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00f3lo en situaciones excepcionales y probadas de riesgo real y generalizado, respaldadas por advertencias oficiales de las autoridades competentes (por ejemplo, IPMA, Protecci\u00f3n Civil), que impidan objetivamente la circulaci\u00f3n segura y normal de la poblaci\u00f3n en general, se podr\u00e1 <b>a Atemporal<\/b> evaluar la posibilidad de reprogramaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<h2>10. Fuerza mayor<\/h2>\n<p>Timeless no ser\u00e1 responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de acontecimientos de fuerza mayor, a saber, fen\u00f3menos naturales, fallos t\u00e9cnicos, huelgas, restricciones legales u otras circunstancias ajenas a su voluntad.<\/p>\n<p>En estas situaciones, Timeless intentar\u00e1, en la medida de lo posible, ofrecer una nueva reserva.<\/p>\n<h2>11. 11. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n<p>Los datos personales recogidos se procesan en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos aplicable y de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad disponible en el sitio web.<\/p>\n<h2>12. Cambios en las condiciones generales<\/h2>\n<p>Timeless se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor a partir de la fecha de su publicaci\u00f3n en el sitio web.<\/p>\n<h2>13. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa.<\/p>\n<p>Para la resoluci\u00f3n de cualquier litigio derivado del mismo, ser\u00e1 competente la jurisdicci\u00f3n de la circunscripci\u00f3n donde Timeless tenga su domicilio social, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones Grupos Privados: \u00a1Juega s\u00f3lo con tu equipo! \u00daltima actualizaci\u00f3n: Febrero 2026 Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web timeless-experiences.com y la contrataci\u00f3n de actividades promovidas por Timeless Experiences (en adelante \u201cTimeless\u201d). 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