{"id":3561,"date":"2026-01-09T10:58:06","date_gmt":"2026-01-09T10:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/timeless-experiences.com\/?page_id=3561"},"modified":"2026-08-05T15:20:01","modified_gmt":"2026-08-05T15:20:01","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: febrero de 2026<\/p>

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la utilizaci\u00f3n del sitio web timeless-experiences.com y la contrataci\u00f3n de las actividades promovidas por Timeless Experiences (en adelante denominada \u201cTimeless\u201d). Al efectuar una reserva, el cliente declara que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente estos t\u00e9rminos.<\/p>

1. identificaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n<\/strong><\/h4>

Timeless Experiences
Sitio web: www.experiencias-atemporales.com<\/a>
Contacto: geral@timeless-experiences.com<\/a><\/p>

2. Objeto<\/strong><\/h4>

Timeless organiza experiencias de entretenimiento, team building y actividades de inmersi\u00f3n, que incluyen, entre otras, Buddy Battles<\/strong>, El Coleccionista<\/strong> y eventos corporativos personalizados.<\/p>

La informaci\u00f3n facilitada en el sitio web tiene car\u00e1cter meramente informativo y puede modificarse sin previo aviso.<\/p>

3. Reservas y pagos<\/strong><\/h4>
  1. Las reservas s\u00f3lo se considerar\u00e1n v\u00e1lidas tras la confirmaci\u00f3n por escrito de Timeless y\/o la recepci\u00f3n del pago.<\/li>
  2. Timeless se reserva el derecho a rechazar reservas incompletas, que contengan datos incorrectos o que no cumplan los requisitos de la actividad.<\/li>
  3. Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.<\/li>
  4. Descuentos y campa\u00f1as:<\/li><\/ol>
      • Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/li>
      • Timeless se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier descuento o campa\u00f1a promocional en cualquier momento, sin previo aviso.<\/li>
      • Los descuentos no se aplican a eventos de team building, corporativos o a propuestas personalizadas, salvo acuerdo escrito en contrario.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

        4. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, cambios y reducci\u00f3n de participantes<\/strong><\/h4>

        En caso de cancelaci\u00f3n total o de reducci\u00f3n del n\u00famero de participantes por iniciativa del cliente, se aplicar\u00e1n las siguientes condiciones:<\/p>

        • Con m\u00e1s de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/b> 100% devoluci\u00f3n del importe pagado.<\/li>
        • Entre 7 y 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/b> 50% devoluci\u00f3n del importe pagado.<\/li>
        • Menos de 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n:<\/b>\u00a0no hay derecho a reembolso.<\/li><\/ul>

          El reembolso, en su caso, se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado para la reserva, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas laborables.<\/p>

          La no presentaci\u00f3n el d\u00eda de la actividad (\u201cno-show\u201d) equivale a la cancelaci\u00f3n sin derecho a reembolso.<\/p>

          4.1 Puntualidad y retrasos<\/strong><\/h5>
          1. Solicitamos que todos los participantes lleguen con 15 minutos de antelaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la hora programada.<\/li>
          2. Las experiencias de Timeless est\u00e1n organizadas en sesiones secuenciales a lo largo del d\u00eda, por lo que la puntualidad es esencial para no comprometer la experiencia del propio grupo ni de los equipos siguientes.<\/li>
          3. Se considera que el grupo ha llegado a la hora prevista solo cuando todo el equipo est\u00e1 presente. La llegada parcial de participantes no equivale a la llegada puntual.<\/li>
          4. Si el grupo llega con m\u00e1s de 10 minutos de retraso, la sesi\u00f3n podr\u00e1 ser cancelada sin derecho a reembolso.<\/li><\/ol>
            4.2 Grupos grandes (Buddy Battles)<\/strong><\/h5>
            1. Siempre que, en funci\u00f3n del n\u00famero estimado de participantes, sea necesario reservar dos franjas horarias consecutivas para el mismo grupo \u2014debido a que la duraci\u00f3n de la actividad es superior a la normal\u2014 y el grupo se divida en cuatro equipos a efectos de din\u00e1mica y organizaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 un n\u00famero m\u00ednimo de facturaci\u00f3n correspondiente a 16 participantes.<\/li>
            2. El cliente podr\u00e1 confirmar el n\u00famero final de participantes hasta 7 d\u00edas antes de la fecha de la actividad. Durante este per\u00edodo, se aplica la pol\u00edtica normal de cancelaci\u00f3n prevista en los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>
            3. A 7 d\u00edas antes de la actividad, el n\u00famero m\u00ednimo de facturaci\u00f3n de 16 participantes se aplica independientemente del n\u00famero efectivo de participantes, manteni\u00e9ndose, sin embargo, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n normal.<\/li>
            4. Esto sucede debido a que la actividad tiene una duraci\u00f3n superior a la normal, lo que obliga a reservar dos franjas horarias consecutivas para garantizar la disponibilidad del espacio y del equipo de coordinaci\u00f3n durante toda la actividad.<\/li><\/ol>
              4.3 Reprogramaci\u00f3n<\/strong><\/h5>

              Las solicitudes de reprogramaci\u00f3n est\u00e1n siempre sujetas a la disponibilidad y a las condiciones que se exponen a continuaci\u00f3n:<\/p>

              • Con 7 o m\u00e1s d\u00edas de antelaci\u00f3n:
                <\/strong>La autorreserva puede hacerse gratuitamente a trav\u00e9s del enlace de gesti\u00f3n de reservas enviado en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.
                En caso de que el cliente prefiera que la reprogramaci\u00f3n sea realizada manualmente por el equipo de Timeless (por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp), se aplicar\u00e1 una tarifa fija administrativa y log\u00edstica de 25\u20ac por reserva.
                Esta tasa est\u00e1 destinada a cubrir el tiempo operativo y administrativo asociado a la modificaci\u00f3n manual de una reserva, a saber: comprobaci\u00f3n de la disponibilidad, reasignaci\u00f3n de recursos humanos, actualizaci\u00f3n de los sistemas internos y gesti\u00f3n de las vacantes que pueden dejar de estar disponibles para otros clientes.<\/li>
              • Entre 6 d\u00edas y 72 horas de antelaci\u00f3n:<\/strong>
                Reprogramaci\u00f3n posible \u00fanicamente mediante contacto con Timeless y pago de la tasa fija de 25\u20ac por reserva, pudiendo incurrir en costos adicionales en caso de existir impactos operativos relevantes.<\/li>
              • Menos de 72 horas:<\/strong>
                La reprogramaci\u00f3n no est\u00e1 garantizada y se analizar\u00e1 caso por caso. En caso de ser aceptada, implica el pago de la tarifa fija de 25\u20ac, pudiendo acumularse costes operativos adicionales.<\/li>
              • Menos de 24 horas o no presentarse:<\/strong>
                No es posible cambiar la fecha y no hay derecho a reembolso.<\/li><\/ul>
                4.4 Plazo de reprogramaci\u00f3n<\/strong><\/h5>

                Cualquier reprogramaci\u00f3n, cuando sea aceptada, deber\u00e1 realizarse para una nueva fecha a realizar en las 2 semanas siguientes a la fecha original de la reserva, y siempre de acuerdo con la disponibilidad de Timeless.<\/p>

                Timeless no garantiza la disponibilidad para fechas espec\u00edficas y la reprogramaci\u00f3n s\u00f3lo se confirmar\u00e1 tras la validaci\u00f3n por escrito.<\/p>

                • Por razones operativas y de gesti\u00f3n de la agenda:<\/li>
                • Cada reserva s\u00f3lo puede reprogramarse una vez;<\/li>
                • La nueva fecha propuesta debe situarse en un plazo razonable despu\u00e9s de la fecha inicial, y no es posible posponer la actividad indefinidamente;<\/li>
                • Si no hay disponibilidad en el plazo indicado, se presentar\u00e1n las alternativas disponibles m\u00e1s pr\u00f3ximas.<\/li><\/ul>

                  La reprogramaci\u00f3n s\u00f3lo se confirmar\u00e1 previa validaci\u00f3n por escrito de Timeless.<\/p>

                  Las condiciones meteorol\u00f3gicas, las previsiones de mal tiempo o el temor a desplazamientos no suspenden ni sustituyen las condiciones descritas anteriormente y se tratan en la secci\u00f3n 9 (Condiciones meteorol\u00f3gicas).<\/p>

                  4.5 Normas espec\u00edficas por actividad<\/strong><\/h5>

                  El Coleccionista<\/b><\/p>

                  • La actividad no se iniciar\u00e1 mientras no est\u00e9n presentes todos los participantes.<\/li>
                  • Si se supera el tiempo m\u00e1ximo de retraso, la actividad podr\u00e1 cancelarse, sin derecho a reembolso.<\/li><\/ul>

                    Buddy Battles<\/b><\/p>

                    • La sesi\u00f3n se iniciar\u00e1 con los participantes disponibles, siempre que est\u00e9n presentes al menos 4 participantes.<\/li>
                    • El resto de los participantes podr\u00e1n incorporarse a la actividad m\u00e1s adelante.<\/li>
                    • Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes y se supera el tiempo m\u00e1ximo de retraso, la sesi\u00f3n podr\u00e1 cancelarse, sin derecho a reembolso.<\/li><\/ul>

                      5. Captura y uso de im\u00e1genes y sonido<\/strong><\/h4>

                      Al hacer una reserva, el cliente y todos los participantes autorizan la toma de im\u00e1genes, v\u00eddeo y sonido durante la actividad.<\/p>

                      Estos datos podr\u00e1n ser utilizados por Timeless con fines de comunicaci\u00f3n, difusi\u00f3n y marketing, concretamente en redes sociales, p\u00e1ginas web, material promocional y campa\u00f1as publicitarias, sin derecho a compensaci\u00f3n alguna.<\/p>

                      Si alg\u00fan participante no desea ser recogido, deber\u00e1 comunicarlo previamente por escrito a Timeless.<\/p>

                      6. Participaci\u00f3n de los ni\u00f1os<\/strong><\/h4>
                      6.1 Batallas entre amigos<\/strong><\/h5>
                      • No se aceptan ni\u00f1os, incluidos beb\u00e9s, sin el acuerdo previo y expreso de Timeless.<\/li>
                      • La entrada podr\u00e1 ser rechazada en el acto si no se cumple esta condici\u00f3n, sin derecho a reembolso.<\/li><\/ul>
                        6.2 El recaudador<\/strong><\/h5>
                        • Es obligatoria la presencia m\u00ednima de 1 adulto por equipo cuando participen menores.<\/li>
                        • Si no se cumple esta condici\u00f3n, la actividad podr\u00e1 cancelarse sin derecho a reembolso.<\/li>
                        • El adulto acompa\u00f1ante se considera participante, contando para el total de la reserva y estando sujeto al pago respectivo.<\/li><\/ul>

                          La responsabilidad de supervisar a los menores recae exclusivamente en sus tutores legales.<\/p>

                          7. Comida, bebida y comportamiento<\/strong><\/h4>
                          1. Timeless se reserva el derecho de rechazar o detener la participaci\u00f3n de personas visiblemente intoxicadas por alcohol u otras sustancias en cualquier actividad, sin derecho a reembolso.<\/li>
                          2. Todos los participantes deben respetar las normas de seguridad, las instrucciones del equipo y mantener un comportamiento adecuado.<\/li>
                          3. Timeless se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de los clientes en caso de ruido excesivo, comportamiento inadecuado o cualquier situaci\u00f3n que perturbe el funcionamiento normal de las instalaciones, sin derecho a reembolso.<\/li>
                          4. En la actividad Buddy Battles: no se permite la entrada de comida o bebida externa.<\/li><\/ol>

                            8. Seguridad y responsabilidad<\/strong><\/h4>
                            1. La participaci\u00f3n en las actividades implica la aceptaci\u00f3n de los riesgos normales asociados a las actividades recreativas.<\/li>
                            2. Timeless no se hace responsable de la p\u00e9rdida, da\u00f1o o robo de objetos personales durante la actividad.<\/li>
                            3. Cualquier da\u00f1o causado a las instalaciones o al material por un uso inadecuado podr\u00e1 imputarse al participante responsable.<\/li><\/ol>

                              9. Condiciones meteorol\u00f3gicas y<\/strong><\/h4>
                              9.1 Actividades al aire libre<\/strong><\/h5>

                              Las actividades al aire libre se desarrollan normalmente en diversas condiciones meteorol\u00f3gicas, como lluvia ligera, fr\u00edo, calor o cielos nublados, y estas situaciones no constituyen motivos v\u00e1lidos de cancelaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n o reembolso.<\/p>

                              Para efectos contractuales, se hace una distinci\u00f3n clara entre las previsiones meteorol\u00f3gicas y las condiciones meteorol\u00f3gicas reales:<\/p>

                              • Las previsiones de lluvia, viento o mal tiempo, independientemente de la fuente, no constituyen motivos v\u00e1lidos para la cancelaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n o alteraci\u00f3n de la actividad.<\/li>
                              • La evaluaci\u00f3n pertinente se basa siempre en condiciones reales sobre el terreno y en el momento de la actividad<\/b>, y no en predicciones anticipadas.<\/li><\/ul>

                                La decisi\u00f3n sobre la realizaci\u00f3n, el aplazamiento o la interrupci\u00f3n de la actividad es exclusivamente de Timeless, teniendo en cuenta criterios de seguridad y la informaci\u00f3n oficial emitida por entidades competentes, concretamente el IPMA (Instituto Portugu\u00e9s del Mar y de la Atm\u00f3sfera) y la Protecci\u00f3n Civil.<\/p>

                                S\u00f3lo se consideran potencialmente peligrosas las situaciones debidamente reconocidas por los avisos oficiales, como:<\/p>

                                • Los avisos meteorol\u00f3gicos activos de la IPMA para el zona <\/b>e tiempo <\/b>de la actividad (por ejemplo, naranja o rojo);<\/li>
                                • Fen\u00f3menos extremos con riesgo real para la seguridad (por ejemplo, inundaciones activas, tormentas el\u00e9ctricas severas, vientos fuertes anormales).<\/li><\/ul>

                                  En estos casos, Timeless puede, excepcionalmente:<\/p>

                                  • Proponer la reprogramaci\u00f3n a una nueva fecha; o<\/li>
                                  • Sugi\u00e9rale que lo sustituya por una actividad equivalente en interiores.<\/li><\/ul>

                                    Si no es posible ninguna alternativa debido a la total indisponibilidad de Timeless, podr\u00e1 efectuarse un reembolso \u00edntegro.<\/p>

                                    El miedo a condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, previsiones de mal tiempo, o decisiones preventivas individuales de los participantes no constituyen motivos v\u00e1lidos de cancelaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n gratuita o reembolso.<\/b><\/p>

                                    9.2 Actividades de interior<\/strong><\/h5>

                                    Las actividades de interior no se ven afectadas por las condiciones meteorol\u00f3gicas exteriores.<\/p>

                                    Como tal:<\/p>

                                    • Las previsiones de mal tiempo, lluvia, viento u otros fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos no constituyen motivos v\u00e1lidos para cancelar, reprogramar o reembolsar las actividades cubiertas.<\/li>
                                    • Las dificultades log\u00edsticas, los retrasos, el miedo a viajar o las decisiones de precauci\u00f3n relacionadas con la meteorolog\u00eda no se consideran causas de fuerza mayor.<\/li><\/ul>

                                      Solo en situaciones excepcionales y probadas de riesgo real y generalizado, respaldadas por avisos oficiales de las autoridades competentes (ej.: IPMA, Protecci\u00f3n Civil), que impidan objetivamente el desplazamiento seguro y normal de la generalidad de la poblaci\u00f3n, podr\u00e1 Timeless evaluar la posibilidad de reprogramaci\u00f3n.<\/p>

                                      10. Fuerza mayor<\/strong><\/h4>

                                      Timeless no ser\u00e1 responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de acontecimientos de fuerza mayor, a saber, fen\u00f3menos naturales, fallos t\u00e9cnicos, huelgas, restricciones legales u otras circunstancias ajenas a su voluntad.<\/p>

                                      En estas situaciones, Timeless intentar\u00e1, en la medida de lo posible, ofrecer una nueva reserva.<\/p>

                                      11. 11. Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h4>

                                      Los datos personales recogidos se procesan en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos aplicable y de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad disponible en el sitio web.<\/p>

                                      12. Cambios en las condiciones generales<\/strong><\/h4>

                                      Timeless se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor a partir de la fecha de su publicaci\u00f3n en el sitio web.<\/p>

                                      13. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/h4>

                                      Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa.<\/p>

                                      Para la resoluci\u00f3n de cualquier litigio derivado del mismo, ser\u00e1 competente la jurisdicci\u00f3n de la circunscripci\u00f3n donde Timeless tenga su domicilio social, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Fevereiro 2026 Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a utiliza\u00e7\u00e3o do website timeless-experiences.com e a contrata\u00e7\u00e3o das atividades promovidas pela Timeless Experiences (doravante designada por \u201cTimeless\u201d). Ao efetuar uma reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes termos. 1. Identifica\u00e7\u00e3o da Entidade Timeless ExperiencesWebsite: www.timeless-experiences.comContacto: geral@timeless-experiences.com 2. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3561","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3561"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6262,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561\/revisions\/6262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}