{"id":3561,"date":"2026-01-09T10:58:06","date_gmt":"2026-01-09T10:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/timeless-experiences.com\/?page_id=3561"},"modified":"2026-08-05T15:20:01","modified_gmt":"2026-08-05T15:20:01","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Conditions d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Conditions d'utilisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : f\u00e9vrier 2026<\/p>

Les pr\u00e9sents Termes et Conditions r\u00e9gissent l'utilisation du site web timeless-experiences.com et la r\u00e9servation des activit\u00e9s promues par Timeless Experiences (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201c Timeless \u201d). En effectuant une r\u00e9servation, le client d\u00e9clare qu'il a lu, compris et accept\u00e9 int\u00e9gralement ces termes.<\/p>

1. identification de l'organisation<\/strong><\/h4>

Timeless Experiences
Site Web www.timeless-experiences.com<\/a>
Contact : geral@timeless-experiences.com<\/a><\/p>

2. L'objet<\/strong><\/h4>

Timeless organise des exp\u00e9riences de divertissement, des activit\u00e9s de team building et des activit\u00e9s immersives, y compris, entre autres, Buddy Battles<\/strong>, Le Collectionneur<\/strong> et des \u00e9v\u00e9nements d'entreprise personnalis\u00e9s.<\/p>

Les informations fournies sur le site web le sont \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis.<\/p>

3. R\u00e9servations et paiements<\/strong><\/h4>
  1. Les r\u00e9servations ne sont consid\u00e9r\u00e9es comme valables qu'apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de Timeless et\/ou r\u00e9ception du paiement.<\/li>
  2. Timeless se r\u00e9serve le droit de refuser les r\u00e9servations incompl\u00e8tes, contenant des donn\u00e9es incorrectes ou ne r\u00e9pondant pas aux exigences de l'activit\u00e9.<\/li>
  3. Les prix indiqu\u00e9s incluent la TVA au taux l\u00e9gal en vigueur, sauf indication contraire.<\/li>
  4. Remises et campagnes :<\/li><\/ol>
      • Les remises ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse.<\/li>
      • Timeless se r\u00e9serve le droit de modifier, de suspendre ou de retirer toute remise ou campagne promotionnelle \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis.<\/li>
      • Les r\u00e9ductions ne s'appliquent pas aux \u00e9v\u00e9nements de renforcement d'\u00e9quipe, aux \u00e9v\u00e9nements d'entreprise ou aux propositions personnalis\u00e9es, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

        4. Politique d'annulation, modifications et r\u00e9duction du nombre de participants<\/strong><\/h4>

        En cas d'annulation totale ou de r\u00e9duction du nombre de participants \u00e0 l'initiative du client, les conditions suivantes s'appliquent :<\/p>

        • Plus de 7 jours \u00e0 l'avance :<\/b> 100% remboursement du montant pay\u00e9.<\/li>
        • Entre 7 et 3 jours \u00e0 l'avance :<\/b> 50% remboursement du montant pay\u00e9.<\/li>
        • Moins de 3 jours \u00e0 l'avance :<\/b>\u00a0il n'y a pas de droit au remboursement.<\/li><\/ul>

          Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront effectu\u00e9s par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la r\u00e9servation, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours ouvrables.<\/p>

          Le fait de ne pas se pr\u00e9senter le jour de l'activit\u00e9 (\u201cno-show\u201d) \u00e9quivaut \u00e0 une annulation sans droit \u00e0 un remboursement.<\/p>

          4.1 Ponctualit\u00e9 et retard<\/strong><\/h5>
          1. Nous demandons \u00e0 tous les participants d'arriver 15 minutes \u00e0 l'avance par rapport \u00e0 l'heure pr\u00e9vue.<\/li>
          2. Les exp\u00e9riences de Timeless sont organis\u00e9es en sessions s\u00e9quentielles tout au long de la journ\u00e9e, de sorte que la ponctualit\u00e9 est essentielle pour ne pas compromettre l'exp\u00e9rience du groupe lui-m\u00eame ni celle des \u00e9quipes suivantes.<\/li>
          3. On consid\u00e8re que le groupe est arriv\u00e9 \u00e0 l'heure seulement lorsque toute l'\u00e9quipe est pr\u00e9sente. L'arriv\u00e9e partielle de participants ne vaut pas arriv\u00e9e ponctuelle.<\/li>
          4. Si le groupe arrive avec plus de 10 minutes de retard, la s\u00e9ance pourra \u00eatre annul\u00e9e sans droit \u00e0 remboursement.<\/li><\/ol>
            4.2 Grands groupes (batailles de copains)<\/strong><\/h5>
            1. Chaque fois que, en raison du nombre estim\u00e9 de participants, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9server deux cr\u00e9neaux horaires cons\u00e9cutifs pour le m\u00eame groupe \u2014 en raison de la dur\u00e9e de l'activit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 la normale \u2014 et que le groupe est divis\u00e9 en quatre \u00e9quipes \u00e0 des fins de dynamique et d'organisation, un nombre minimum de facturation correspondant \u00e0 16 participants s'appliquera.<\/li>
            2. Le client pourra confirmer le nombre final de participants jusqu'\u00e0 7 jours avant la date de l'activit\u00e9. Pendant cette p\u00e9riode, la politique d'annulation normale pr\u00e9vue dans les Termes et Conditions s'applique.<\/li>
            3. 7 jours avant l'activit\u00e9, le nombre minimum de facturation de 16 participants s'applique ind\u00e9pendamment du nombre effectif de participants, tout en maintenant toutefois la politique d'annulation normale.<\/li>
            4. Cela se produit parce que l'activit\u00e9 a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 la normale, obligeant \u00e0 la r\u00e9servation de deux cr\u00e9neaux horaires cons\u00e9cutifs pour garantir la disponibilit\u00e9 de l'espace et de l'\u00e9quipe de coordination pendant toute l'activit\u00e9.<\/li><\/ol>
              4.3 Reprogrammation<\/strong><\/h5>

              Les demandes de reprogrammation sont toujours soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous :<\/p>

              • 7 jours ou plus \u00e0 l'avance :
                <\/strong>L'auto-r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9e gratuitement via le lien de gestion des r\u00e9servations envoy\u00e9 dans l'e-mail de confirmation.
                Si le client pr\u00e9f\u00e8re que le report soit effectu\u00e9 manuellement par l'\u00e9quipe de Timeless (par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp), des frais administratifs et logistiques fixes de 25 \u20ac seront appliqu\u00e9s par r\u00e9servation.
                Ces frais sont destin\u00e9s \u00e0 couvrir le temps op\u00e9rationnel et administratif associ\u00e9 \u00e0 la modification manuelle d'une r\u00e9servation, \u00e0 savoir : la v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9, la r\u00e9affectation des ressources humaines, la mise \u00e0 jour des syst\u00e8mes internes et la gestion des offres d'emploi qui peuvent ne plus \u00eatre disponibles pour d'autres clients.<\/li>
              • Entre 6 jours et 72 heures \u00e0 l'avance :<\/strong>
                Report possible uniquement sur contact avec Timeless et paiement des frais fixes de 25 \u20ac par r\u00e9servation, des co\u00fbts additionnels pouvant s'ajouter en cas d'impacts op\u00e9rationnels importants.<\/li>
              • Moins de 72 heures :<\/strong>
                Le report n'est pas garanti et sera examin\u00e9 au cas par cas. S'il est accept\u00e9, il implique le paiement de la taxe fixe de 25 \u20ac, des co\u00fbts op\u00e9rationnels suppl\u00e9mentaires pouvant s'ajouter.<\/li>
              • Moins de 24 heures ou non pr\u00e9sentation :<\/strong>
                Il n'est pas possible de reporter le rendez-vous et il n'y a pas de droit \u00e0 un remboursement.<\/li><\/ul>
                4.4 D\u00e9lai de reprogrammation<\/strong><\/h5>

                Tout report, lorsqu'il est accept\u00e9, devra avoir lieu \u00e0 une nouvelle date \u00e0 r\u00e9aliser dans les 2 semaines suivant la date originale de la r\u00e9servation, et toujours selon la disponibilit\u00e9 de Timeless.<\/p>

                Timeless ne garantit pas la disponibilit\u00e9 pour des dates sp\u00e9cifiques et la reprogrammation ne sera confirm\u00e9e qu'apr\u00e8s validation \u00e9crite.<\/p>

                • Pour des raisons op\u00e9rationnelles et de gestion de l'agenda :<\/li>
                • Chaque r\u00e9servation ne peut \u00eatre reprogramm\u00e9e qu'une seule fois ;<\/li>
                • La nouvelle date propos\u00e9e doit se situer dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s la date initiale, et il n'est pas possible de reporter l'activit\u00e9 ind\u00e9finiment ;<\/li>
                • S'il n'y a pas de disponibilit\u00e9 dans la p\u00e9riode indiqu\u00e9e, les alternatives disponibles les plus proches seront pr\u00e9sent\u00e9es.<\/li><\/ul>

                  La reprogrammation n'est confirm\u00e9e qu'apr\u00e8s validation \u00e9crite de Timeless.<\/p>

                  Les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les pr\u00e9visions de mauvais temps ou les craintes de d\u00e9placement ne suspendent ni ne remplacent les conditions d\u00e9crites ci-dessus et sont couvertes par la section 9 (Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques).<\/p>

                  4.5 R\u00e8gles sp\u00e9cifiques par activit\u00e9<\/strong><\/h5>

                  Le Collectionneur<\/b><\/p>

                  • L'activit\u00e9 ne commencera pas tant que tous les participants ne seront pas pr\u00e9sents.<\/li>
                  • En cas de d\u00e9passement du d\u00e9lai maximum, l'activit\u00e9 peut \u00eatre annul\u00e9e, sans droit \u00e0 remboursement.<\/li><\/ul>

                    Buddy Battles<\/b><\/p>

                    • La s\u00e9ance d\u00e9butera avec les participants disponibles, pourvu qu'au moins 4 participants soient pr\u00e9sents.<\/li>
                    • Les autres participants pourront se joindre \u00e0 l'activit\u00e9 \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/li>
                    • Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint et que le d\u00e9lai maximum est d\u00e9pass\u00e9, la session peut \u00eatre annul\u00e9e, sans droit \u00e0 remboursement.<\/li><\/ul>

                      5. Capturer et utiliser des images et du son<\/strong><\/h4>

                      En effectuant une r\u00e9servation, le client et tous les participants autorisent la prise d'images, de vid\u00e9os et de sons pendant l'activit\u00e9.<\/p>

                      Ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par Timeless \u00e0 des fins de communication, de diffusion et de marketing, notamment sur les r\u00e9seaux sociaux, les sites web, le mat\u00e9riel promotionnel et les campagnes publicitaires, sans droit \u00e0 une quelconque compensation.<\/p>

                      Si un participant ne souhaite pas \u00eatre pris en charge, il doit en informer Timeless par \u00e9crit au pr\u00e9alable.<\/p>

                      6. Participation des enfants<\/strong><\/h4>
                      6.1 Batailles de copains<\/strong><\/h5>
                      • Les enfants, y compris les b\u00e9b\u00e9s, ne sont pas accept\u00e9s sans l'accord expr\u00e8s et pr\u00e9alable de Timeless.<\/li>
                      • L'entr\u00e9e peut \u00eatre refus\u00e9e sur place si cette condition n'est pas remplie, sans droit \u00e0 remboursement.<\/li><\/ul>
                        6.2 Le collecteur<\/strong><\/h5>
                        • La pr\u00e9sence minimale d'un adulte par \u00e9quipe est obligatoire lorsque des mineurs participent.<\/li>
                        • Si cette condition n'est pas remplie, l'activit\u00e9 peut \u00eatre annul\u00e9e sans remboursement.<\/li>
                        • L'adulte accompagnant est consid\u00e9r\u00e9 comme participant, comptant pour le total de la r\u00e9servation et \u00e9tant soumis au paiement respectif.<\/li><\/ul>

                          La responsabilit\u00e9 de la surveillance des mineurs incombe exclusivement \u00e0 leurs tuteurs l\u00e9gaux.<\/p>

                          7. Alimentation, boissons et comportement<\/strong><\/h4>
                          1. Timeless se r\u00e9serve le droit de refuser ou d'interrompre la participation de personnes visiblement intoxiqu\u00e9es par l'alcool ou d'autres substances \u00e0 toute activit\u00e9, sans droit \u00e0 un remboursement.<\/li>
                          2. Tous les participants doivent respecter les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, les instructions de l'\u00e9quipe et avoir un comportement appropri\u00e9.<\/li>
                          3. Timeless se r\u00e9serve le droit d'exiger le d\u00e9part imm\u00e9diat des clients en cas de bruit excessif, de comportement inappropri\u00e9 ou de toute situation perturbant le fonctionnement normal des installations, sans droit \u00e0 aucun remboursement.<\/li>
                          4. Dans l'activit\u00e9 Buddy Battles : l'entr\u00e9e de nourriture ou de boissons de l'ext\u00e9rieur n'est pas autoris\u00e9e.<\/li><\/ol>

                            8. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9<\/strong><\/h4>
                            1. La participation aux activit\u00e9s implique l'acceptation des risques normaux li\u00e9s aux activit\u00e9s r\u00e9cr\u00e9atives.<\/li>
                            2. Timeless ne peut \u00eatre tenu responsable de la perte, de la d\u00e9t\u00e9rioration ou du vol d'effets personnels pendant l'activit\u00e9.<\/li>
                            3. Tout dommage caus\u00e9 aux installations ou \u00e0 l'\u00e9quipement par une utilisation inappropri\u00e9e peut \u00eatre imput\u00e9 au participant responsable.<\/li><\/ol>

                              9. Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et<\/strong><\/h4>
                              9.1 Activit\u00e9s de plein air<\/strong><\/h5>

                              Les activit\u00e9s de plein air se d\u00e9roulent normalement dans des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques vari\u00e9es, notamment sous une pluie fine, dans le froid, la chaleur ou un ciel nuageux, et ces situations ne constituent pas des motifs valables d'annulation, de report ou de remboursement.<\/p>

                              \u00c0 des fins contractuels, une distinction claire est faite entre les pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques et les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques r\u00e9elles :<\/p>

                              • Les pr\u00e9visions de pluie, de vent ou de mauvais temps, quelle qu'en soit la source, ne constituent pas un motif valable d'annulation, de report ou de modification de l'activit\u00e9.<\/li>
                              • L'\u00e9valuation pertinente est toujours bas\u00e9e sur les conditions r\u00e9elles sur le site et au moment de l'activit\u00e9<\/b>, et non dans des pr\u00e9visions anticip\u00e9es.<\/li><\/ul>

                                La d\u00e9cision concernant la r\u00e9alisation, le report ou l'interruption de l'activit\u00e9 incombe exclusivement \u00e0 Timeless, en tenant compte des crit\u00e8res de s\u00e9curit\u00e9 et des informations officielles \u00e9mises par les entit\u00e9s comp\u00e9tentes, notamment l'IPMA (Institut Portugais de la Mer et de l'Atmosph\u00e8re) et la Protection Civile.<\/p>

                                Seules les situations d\u00fbment reconnues par des avis officiels sont consid\u00e9r\u00e9es comme potentiellement dangereuses, telles que<\/p>

                                • Les alertes m\u00e9t\u00e9orologiques actives de l'IPMA pour le zone <\/b>e temps <\/b>de l'activit\u00e9 (par exemple, orange ou rouge) ;<\/li>
                                • Ph\u00e9nom\u00e8nes extr\u00eames pr\u00e9sentant un risque r\u00e9el pour la s\u00e9curit\u00e9 (par exemple, inondations actives, orages violents, vents anormalement forts).<\/li><\/ul>

                                  Dans ces cas, Timeless peut, \u00e0 titre exceptionnel :<\/p>

                                  • Proposer un report \u00e0 une nouvelle date ; ou<\/li>
                                  • Proposez-lui de la remplacer par une activit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 l'int\u00e9rieur.<\/li><\/ul>

                                    Si aucune alternative n'est possible en raison de l'indisponibilit\u00e9 totale de Timeless, un remboursement int\u00e9gral peut \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>

                                    La crainte de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, les pr\u00e9visions de mauvais temps ou les d\u00e9cisions pr\u00e9ventives individuelles des participants ne constituent pas des motifs valables d'annulation, de report sans frais ou de remboursement.<\/b><\/p>

                                    9.2 Activit\u00e9s int\u00e9rieures<\/strong><\/h5>

                                    Les activit\u00e9s en int\u00e9rieur ne sont pas affect\u00e9es par les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ext\u00e9rieures.<\/p>

                                    En tant que tel :<\/p>

                                    • Les pr\u00e9visions de mauvais temps, de pluie, de vent ou d'autres ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques ne constituent pas des motifs valables d'annulation, de report ou de remboursement des activit\u00e9s en salle.<\/li>
                                    • Les difficult\u00e9s logistiques, les retards, la peur de voyager ou les d\u00e9cisions de pr\u00e9caution li\u00e9es aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des cas de force majeure.<\/li><\/ul>

                                      Ce n'est que dans des situations exceptionnelles et av\u00e9r\u00e9es de risque r\u00e9el et g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, \u00e9tay\u00e9es par des avis officiels des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (ex. : IPMA, Protection civile), qui emp\u00eachent objectivement le d\u00e9placement s\u00fbr et normal de la g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9 de la population, que Timeless pourra \u00e9valuer la possibilit\u00e9 d'un report.<\/p>

                                      10. Force Majeure<\/strong><\/h4>

                                      Timeless n'est pas responsable de l'inex\u00e9cution ou du retard dans l'ex\u00e9cution de ses obligations lorsque cela r\u00e9sulte d'\u00e9v\u00e9nements de force majeure, \u00e0 savoir des ph\u00e9nom\u00e8nes naturels, des d\u00e9faillances techniques, des gr\u00e8ves, des restrictions l\u00e9gales ou d'autres circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9.<\/p>

                                      Dans ce cas, Timeless s'efforcera, dans la mesure du possible, de proposer une nouvelle r\u00e9servation.<\/p>

                                      11. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/h4>

                                      Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont trait\u00e9es dans le cadre de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 disponible sur le site web.<\/p>

                                      12. Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h4>

                                      Timeless se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Les modifications entrent en vigueur \u00e0 la date de leur publication sur le site web.<\/p>

                                      13. Droit applicable et juridiction<\/strong><\/h4>

                                      Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit portugais.<\/p>

                                      Pour la r\u00e9solution de tout litige en d\u00e9coulant, la juridiction du district o\u00f9 Timeless a son si\u00e8ge social est comp\u00e9tente, renon\u00e7ant express\u00e9ment \u00e0 toute autre juridiction.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Fevereiro 2026 Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a utiliza\u00e7\u00e3o do website timeless-experiences.com e a contrata\u00e7\u00e3o das atividades promovidas pela Timeless Experiences (doravante designada por \u201cTimeless\u201d). Ao efetuar uma reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes termos. 1. Identifica\u00e7\u00e3o da Entidade Timeless ExperiencesWebsite: www.timeless-experiences.comContacto: geral@timeless-experiences.com 2. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3561","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3561"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6262,"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561\/revisions\/6262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/timeless-experiences.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}