Política de Proteção de Dados
Última atualização: Janeiro 2026
A Timeless Experiences respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
A presente Política de Proteção de Dados explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o website timeless-experiences.com, quando efetua uma reserva ou quando entra em contacto connosco.
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Timeless Experiences
Website: www.timeless-experiences.com
Email: geral@timeless-experiences.com
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher e tratar, entre outros, os seguintes dados pessoais:
- Identificação: nome, empresa (quando aplicável);
- Contactos: email, telefone;
- Dados de faturação: NIF, morada fiscal;
- Dados de reserva: data da atividade, número de participantes, tipo de atividade;
- Comunicações: mensagens enviadas por email, formulários ou outros canais;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, cookies (ver Política de Cookies).
Não recolhemos intencionalmente dados sensíveis.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Gestão de reservas e prestação dos serviços contratados;
- Faturação e cumprimento de obrigações legais;
- Comunicação com o cliente (confirmações, esclarecimentos, alterações de reserva);
- Marketing e divulgação, quando exista consentimento ou interesse legítimo;
- Melhoria do funcionamento do website e experiência do utilizador;
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
4. Fundamento Legal do Tratamento
O tratamento dos dados baseia-se em:
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Consentimento do titular dos dados, quando aplicável;
- Interesse legítimo da Timeless, desde que não prevaleçam os direitos do titular.
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou pelo prazo legalmente exigido.
Exemplos:
- Dados de faturação: conservados pelo prazo legal obrigatório;
- Dados de contacto e reservas: enquanto existir relação contratual ou interesse legítimo;
- Dados para marketing: até retirada do consentimento.
6. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário com:
- Entidades de faturação e contabilidade;
- Plataformas de pagamento;
- Prestadores de serviços tecnológicos (hosting, email, CRM);
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos dados.
7. Transferências Internacionais de Dados
Sempre que aplicável, eventuais transferências de dados para fora da União Europeia serão realizadas em conformidade com as garantias legais adequadas previstas no RGPD.
8. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da lei, o titular dos dados tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Retificar dados inexatos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos dados (direito ao esquecimento);
- Limitar ou opor-se ao tratamento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento, quando aplicável;
- Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
O exercício destes direitos pode ser feito através de pedido escrito para o email indicado acima.
9. Segurança dos Dados
A Timeless adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.
10. Cookies
O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Alterações à Política de Proteção de Dados
A Timeless reserva-se o direito de atualizar esta Política sempre que necessário. As alterações entram em vigor após publicação no website.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados ou exercício de direitos, poderá contactar-nos através de:
Email: geral@timeless-experiences.com
Recomendamos a leitura regular desta Política para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados.