Política de protección de datos
Última actualización: enero de 2026
A Timeless Experiences respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable.
La presente Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza el sitio web timeless-experiences.com, cuando efectúa una reserva o cuando se pone en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Timeless Experiences
Sitio web: www.experiencias-atemporales.com
Correo electrónico: geral@timeless-experiences.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recoger y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre, empresa (si procede);
- Contactos: correo electrónico, teléfono;
- Datos de facturación: número de IVA, dirección fiscal;
- Datos de la reserva: fecha de la actividad, número de participantes, tipo de actividad;
- Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, formularios u otros canales;
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies (véase la Política de Cookies).
No recopilamos intencionadamente datos sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:
- Gestión de reservas y prestación de servicios contratados;
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales;
- Comunicación con el cliente (confirmaciones, aclaraciones, cambios en la reserva);
- Comercialización y difusión, cuando exista consentimiento o interés legítimo;
- Mejora del funcionamiento del sitio web y de la experiencia del usuario;
- Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato o trámites precontractuales;
- Cumplimiento de las obligaciones legales;
- Consentimiento del interesado, si procede;
- Interés legítimo de Timeless, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
5. 5. Conservación de datos
Los datos personales sólo se conservan durante el periodo necesario para los fines para los que se recogieron o durante el periodo legalmente exigido.
Ejemplos:
- Datos de facturación: se conservan durante el plazo legal obligatorio;
- Datos de contacto y reservas: mientras exista una relación contractual o un interés legítimo;
- Datos para marketing: hasta que se retire el consentimiento.
6. Compartir datos con terceros
Los datos personales sólo podrán compartirse cuando sea necesario con:
- Organizaciones de facturación y contabilidad;
- Plataformas de pago;
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, correo electrónico, CRM);
- Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.
Todos los socios están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Cuando proceda, las transferencias de datos fuera de la Unión Europea se llevarán a cabo de conformidad con las garantías jurídicas adecuadas previstas en el GDPR.
8. Derechos de los interesados
En virtud de la ley, el interesado tiene derecho a:
- Acceda a sus datos personales;
- Rectificar datos inexactos o incompletos;
- Solicitar la supresión de datos (derecho al olvido);
- Limitación u oposición al tratamiento;
- Solicitar la portabilidad de los datos;
- Retirar el consentimiento, si procede;
- Presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
9. Seguridad de los datos
Timeless adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la difusión indebida.
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
10. Cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en la política de protección de datos
Timeless se reserva el derecho de actualizar esta Política siempre que sea necesario. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: geral@timeless-experiences.com
Le recomendamos que lea esta Política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.