Politique de protection des données
Dernière mise à jour : janvier 2026
A Timeless Experiences respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à protéger leurs données personnelles, conformément à la Règlement (UE) 2016/679 - Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres législations applicables.
La présente politique de protection des données explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site web timeless-experiences.com, lorsque vous effectuez une réservation ou que vous nous contactez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Timeless Experiences
Site web : www.timeless-experiences.com
Courriel : geral@timeless-experiences.com
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes, entre autres :
- Identification : nom, entreprise (le cas échéant) ;
- Contacts : courriel, téléphone ;
- Données de facturation : numéro de TVA, adresse fiscale ;
- Détails de la réservation : date de l'activité, nombre de participants, type d'activité ;
- Communications : messages envoyés par courrier électronique, formulaires ou autres canaux ;
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, cookies (voir la politique en matière de cookies).
Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Gestion des réservations et fourniture de services contractuels ;
- Facturation et respect des obligations légales ;
- Communication avec le client (confirmations, clarifications, changements de réservation) ;
- Marketing et diffusion, en cas de consentement ou d'intérêt légitime ;
- Amélioration du fonctionnement du site web et de l'expérience de l'utilisateur ;
- le respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base juridique du traitement
Le traitement des données est basé sur :
- Exécution d'un contrat ou démarches précontractuelles ;
- Respect des obligations légales ;
- Consentement de la personne concernée, le cas échéant ;
- Intérêt légitime de Timeless, à condition que les droits du propriétaire ne prévalent pas.
5. Conservation des données
Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la période légalement requise.
Exemples :
- Données de facturation : conservées pendant la période légale obligatoire ;
- Coordonnées et réservations : tant qu'il existe une relation contractuelle ou un intérêt légitime ;
- Données à des fins de marketing : jusqu'à ce que le consentement soit retiré.
6. Partage des données avec des tiers
Les données à caractère personnel ne peuvent être communiquées qu'en cas de nécessité :
- Organismes de facturation et de comptabilité ;
- Plateformes de paiement ;
- Fournisseurs de services technologiques (hébergement, courrier électronique, CRM) ;
- Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
Tous les partenaires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.
7. Transferts internationaux de données
Le cas échéant, tout transfert de données en dehors de l'Union européenne sera effectué conformément aux garanties légales appropriées prévues par le GDPR.
8. Droits des personnes concernées
En vertu de la loi, la personne concernée a le droit de.. :
- Accéder à vos données personnelles ;
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
- Demander la suppression des données (droit à l'oubli) ;
- Limiter le traitement ou s'y opposer ;
- Demander la portabilité des données ;
- Retirer le consentement, le cas échéant ;
- Déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD).
Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande écrite à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.
9. Sécurité des données
Timeless adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation inappropriée.
Malgré les mesures mises en place, aucun système n'est totalement sûr, de sorte qu'une sécurité absolue ne peut être garantie.
10. Cookies
Le site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Pour plus d'informations, voir notre Politique en matière de cookies.
11. Modifications de la politique de protection des données
Timeless se réserve le droit de mettre à jour la présente politique chaque fois que cela s'avère nécessaire. Les modifications entrent en vigueur après leur publication sur le site web.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : geral@timeless-experiences.com
Nous vous recommandons de lire régulièrement la présente politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.