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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : janvier 2026


Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web timeless-experiences.com et la passation de contrats pour des activités promues par Timeless Experiences (ci-après dénommé “Timeless”). En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu, compris et pleinement accepté les présentes conditions.

1. identification de l'organisation

Timeless Experiences
Site web : www.timeless-experiences.com
Contact : geral@timeless-experiences.com

2. L'objet

Timeless organise des expériences de divertissement, des activités de team building et des activités immersives, y compris, entre autres, Buddy Battles, Le Collectionneur et des événements d'entreprise personnalisés.

Les informations fournies sur le site web le sont à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

3. Réservations et paiements

  1. Les réservations ne sont considérées comme valables qu'après confirmation écrite de Timeless et/ou réception du paiement.

  2. Timeless se réserve le droit de refuser les réservations incomplètes, contenant des données incorrectes ou ne répondant pas aux exigences de l'activité.

  3. Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire.

  4. Remises et campagnes :

    • Les remises ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse.

    • Timeless se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de retirer toute remise ou campagne promotionnelle à tout moment, sans préavis.

    • Les réductions ne s'appliquent pas renforcement de l'esprit d'équipe, Sauf accord écrit contraire.

4. Politique d'annulation, modifications et réduction du nombre de participants

En cas d'annulation totale ou de réduction du nombre de participants à l'initiative du client, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Plus de 7 jours à l'avance : 100% remboursement du montant payé.

  • Entre 7 et 3 jours à l'avance : 50% remboursement du montant payé.

  • Moins de 3 jours à l'avance : le remboursement de 25% du montant payé.

  • 24 heures ou moins : il n'y a pas de droit au remboursement.

Les remboursements, le cas échéant, seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

Le fait de ne pas se présenter le jour de l'activité (“no-show”) équivaut à une annulation sans droit à un remboursement.

4.1 Ponctualité et retard

  1. Nous demandons à tous les participants d'arriver 15 minutes à l'avance par rapport à l'heure prévue.

  2. Les expériences de Timeless sont organisées en des sessions séquentielles tout au long de la journée, la ponctualité est essentielle pour ne pas compromettre l'expérience du groupe lui-même ou des équipes suivantes.

  3. Le groupe est considéré comme ayant atteint l'heure seulement lorsque toute l'équipe est présente. L'arrivée partielle des participants n'est pas équivalente à l'arrivée ponctuelle.

  4. Si le groupe arrive avec plus de 10 minutes de retard, La session peut être annulé sans remboursement.

Règles spécifiques par activité

Le Collectionneur

  • L'activité ne commencera que lorsque tous les participants seront présents.

  • En cas de dépassement du délai maximum, l'activité peut être annulée, sans droit à remboursement.

Buddy Battles

  • La session débutera avec les participants disponibles, à condition qu'ils soient présents au moins 4 participants.

  • Les autres participants pourront se joindre à l'activité à une date ultérieure.

  • Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint et que le délai maximum est dépassé, la session peut être annulée, sans droit à remboursement.

5. Capturer et utiliser des images et du son

En effectuant une réservation, le client et tous les participants autorisent la prise d'images, de vidéos et de sons pendant l'activité.

Ces données peuvent être utilisées par Timeless à des fins de communication, de diffusion et de marketing, notamment sur les réseaux sociaux, les sites web, le matériel promotionnel et les campagnes publicitaires, sans droit à une quelconque compensation.

Si un participant ne souhaite pas être pris en charge, il doit en informer Timeless par écrit au préalable.

6. Participation des enfants

6.1 Batailles de copains

  • Les enfants, y compris les bébés, ne sont pas acceptés sans l'accord exprès et préalable de Timeless.

  • L'entrée peut être refusée sur place si cette condition n'est pas remplie, sans droit à remboursement.

6.2 Le collecteur

  • Un minimum de 1 adulte par équipe lorsque des mineurs sont impliqués.

  • Si cette condition n'est pas remplie, l'activité peut être annulée sans remboursement.

  • L'adulte accompagnant est considéré comme participant, Ce montant sera pris en compte dans le total de la réservation et sera soumis à paiement.

La responsabilité de la surveillance des mineurs incombe exclusivement à leurs tuteurs légaux.

7. Alimentation, boissons et comportement

  1. Timeless se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la participation de personnes visiblement intoxiquées par l'alcool ou d'autres substances à toute activité, sans droit à un remboursement.

  2. Tous les participants doivent respecter les règles de sécurité, les instructions de l'équipe et avoir un comportement approprié.

  3. Timeless se réserve le droit de demander départ immédiat des clients en cas de bruit excessif, de comportement inapproprié ou de toute situation perturbant le fonctionnement normal des locaux, sans droit à un remboursement.

  4. Dans l'activité Batailles de copains : aucune nourriture ou boisson extérieure n'est autorisée.

8. Sécurité et responsabilité

  1. La participation aux activités implique l'acceptation des risques normaux liés aux activités récréatives.

  2. Timeless ne peut être tenu responsable de la perte, de la détérioration ou du vol d'effets personnels pendant l'activité.

  3. Tout dommage causé aux installations ou à l'équipement par une utilisation inappropriée peut être imputé au participant responsable.

9. Conditions météorologiques - Le collecteur

Réalisation de l'activité Le Collectionneur dépend des conditions météorologiques et les règles suivantes s'appliquent :

  • Mauvais temps ou fortes pluies : Timeless s'efforcera d'accueillir le groupe dans une activité alternative en intérieur, dans la mesure où il y a de la disponibilité.

  • S'il n'est pas possible d'accueillir le groupe dans une activité en salle, le groupe recevra une carte d'identité. remboursement intégral du montant payé.

  • Pluie légère ou temps nuageux : ne compromettent pas l'exécution de l'activité. Dans ces cas, Timeless fournira ponchos aux participants chaque fois que cela s'avère nécessaire.

La décision sur la viabilité de l'activité est prise par Timeless et peut être prise le jour même, en tenant compte des conditions de sécurité réelles des participants, telles que vérifiées par les autorités compétentes.

10. Force Majeure

Timeless n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque cela résulte d'événements de force majeure, à savoir des phénomènes naturels, des défaillances techniques, des grèves, des restrictions légales ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté.

Dans ce cas, Timeless s'efforcera, dans la mesure du possible, de proposer une nouvelle réservation.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site web.

12. Modifications des conditions générales

Timeless se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site web.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais.

Pour la résolution de tout litige en découlant, la juridiction du district où Timeless a son siège social est compétente, renonçant expressément à toute autre juridiction.